Política de Privacidade

1. Quem somos

A ZEFERINO E CIA LTDA, inscrita no CNPJ sob nº 02.023.193/0001-21, com sede na Rua Olivério Porta, 3.006, bairro Primavera II, CEP 78.850-000, Primavera do Leste/MT, doravante denominada “Tratormat”, atua como controladora dos dados pessoais tratados nos canais abrangidos por esta Política, nos termos do art. 5º, VI, da Lei nº 13.709/2018 (LGPD).

Esta Política explica como a Tratormat coleta, utiliza, armazena, protege e compartilha dados pessoais de visitantes do site, clientes, potenciais clientes, representantes de empresas, fornecedores e demais pessoas que interagem conosco.

2. Canais abrangidos

Esta Política se aplica ao tratamento de dados realizado por meio de:

• site institucional www.tratormat.com.br;
• e-mails corporativos;
• telefone e WhatsApp utilizados no atendimento comercial, financeiro e pós-venda;
• redes sociais e canais digitais oficiais da Tratormat;
• contatos presenciais, feiras, eventos, propostas, contratos e cadastros comerciais.

Sites, aplicativos e plataformas de terceiros possuem suas próprias políticas de privacidade e são responsáveis pelos tratamentos que realizam em nome próprio.

3. Dados pessoais que podemos tratar

Conforme a forma de interação e a finalidade do contato, a Tratormat poderá tratar:

• dados de identificação e contato, como nome, telefone, e-mail, cidade, estado e país;
• dados profissionais e empresariais, como empresa, cargo, atividade, propriedade rural, segmento de atuação e CNPJ da organização representada;
• informações comerciais, como interesse em produtos, solicitações de orçamento, propostas, negociações, histórico de atendimento, compra e pós-venda;
• dados necessários ao faturamento, financiamento, entrega, garantia, cobrança e cumprimento de obrigações legais ou contratuais;
• conteúdo enviado voluntariamente em mensagens, documentos, fotos, vídeos ou formulários;
• dados técnicos de navegação, quando disponíveis, como endereço IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas acessadas, data, horário e registros de interação;
• preferências de comunicação e registros de consentimento, oposição ou cancelamento.

A Tratormat não solicita dados pessoais sensíveis (art. 5º, II, da LGPD) para o atendimento comercial comum. Caso tais dados sejam necessários em situação específica, o tratamento observará as exigências adicionais da legislação.

4. Como coletamos os dados

Os dados podem ser coletados:

• diretamente do titular, ao entrar em contato, solicitar orçamento, negociar, comprar, contratar, participar de evento ou pedir suporte;
• da empresa ou organização representada pelo titular;
• por parceiros comerciais, revendedores, transportadoras, instituições financeiras ou prestadores de serviços, quando houver base legal e finalidade legítima;
• automaticamente durante a navegação, por registros técnicos e tecnologias semelhantes a cookies, se estiverem instaladas e ativadas no site;
• de fontes públicas e legítimas, quando necessário para relacionamento empresarial e respeitadas as expectativas do titular.

5. Para que usamos os dados e quais bases legais aplicamos

A Tratormat poderá tratar dados pessoais para as seguintes finalidades:

• responder dúvidas, solicitações de contato e pedidos de orçamento;
• identificar necessidades, preparar propostas, negociar e executar contratos ou medidas anteriores à contratação;
• processar pedidos, faturamento, pagamentos, financiamento, entrega, instalação, garantia, suporte e pós-venda;
• manter relacionamento comercial B2B, administrar carteira de clientes e registrar o histórico de atendimento;
• enviar comunicações sobre produtos, serviços, eventos e conteúdos relacionados à atividade da Tratormat, com possibilidade de oposição ou cancelamento;
• medir o uso e melhorar a segurança, o desempenho e a experiência do site, quando houver tecnologias habilitadas para essa finalidade;
• prevenir fraudes, proteger direitos, exercer defesa em processos e manter a segurança das operações;
• cumprir obrigações legais, regulatórias, fiscais, contábeis e administrativas.

Conforme o caso, o tratamento poderá se fundamentar na execução de contrato ou de procedimentos preliminares, no cumprimento de obrigação legal ou regulatória, no exercício regular de direitos, no legítimo interesse da Tratormat ou de terceiros e, quando necessário, no consentimento do titular (art. 7º, I a X, da LGPD).

Quando a base legal for o legítimo interesse, a Tratormat avaliará a finalidade, a necessidade do uso dos dados, as expectativas do titular e as medidas de proteção aplicáveis, em atenção aos requisitos do art. 10 da LGPD. O consentimento será solicitado de forma livre, informada e específica quando a legislação o exigir.

6. Comunicações comerciais

A Tratormat poderá enviar comunicações relacionadas a interesses profissionais ou comerciais compatíveis com a relação mantida com o titular. O recebimento pode ser interrompido a qualquer momento pelo mecanismo de cancelamento disponível na mensagem ou mediante solicitação ao canal indicado nesta Política.

Mensagens indispensáveis à execução de contrato, pedido, garantia, cobrança, segurança ou obrigação legal poderão continuar sendo enviadas enquanto forem necessárias.

7. Cookies e tecnologias semelhantes

Cookies são pequenos arquivos ou identificadores utilizados para permitir funcionalidades, proteger o site, lembrar preferências e, quando aplicável, medir acessos ou apoiar ações de marketing.

A versão publicada desta Política deverá refletir as tecnologias efetivamente instaladas no site. Cookies estritamente necessários podem funcionar independentemente de consentimento. Cookies de análise, publicidade ou outras finalidades não essenciais deverão ser gerenciados de acordo com a legislação aplicável e com as escolhas apresentadas ao visitante.

O visitante também pode ajustar o navegador para bloquear ou excluir cookies, ciente de que algumas funções do site podem ser afetadas.

8. Compartilhamento de dados

A Tratormat poderá compartilhar dados pessoais, dentro do necessário para cada finalidade, com:

• empresas de tecnologia, hospedagem, e-mail, telefonia, CRM, atendimento, análise de dados e segurança da informação;
• transportadoras, instaladores, prestadores de assistência, representantes, revendedores e parceiros envolvidos na venda, entrega ou pós-venda;
• instituições financeiras, meios de pagamento, seguradoras e parceiros de financiamento, quando solicitado ou necessário;
• contabilidade, auditoria, assessorias jurídicas e outros consultores profissionais;
• autoridades públicas, órgãos reguladores ou terceiros, para cumprimento de obrigação legal, ordem válida ou exercício regular de direitos;
• empresas envolvidas em reorganização societária, aquisição, incorporação ou operação semelhante, observadas as salvaguardas legais.

Os prestadores que atuam em nome da Tratormat devem utilizar os dados apenas conforme as instruções recebidas, para as finalidades contratadas e com medidas de segurança adequadas.

A Tratormat não comercializa dados pessoais como produto.

9. Transferências internacionais

Alguns fornecedores de tecnologia contratados pela Tratormat (por exemplo, provedores de hospedagem, e-mail, nuvem ou CRM) podem armazenar ou processar dados fora do território brasileiro. Nesses casos, a transferência internacional de dados pessoais somente ocorrerá com fundamento em uma das hipóteses previstas, de forma taxativa, no art. 33 da LGPD.

Quando o destino for a União Europeia, os países do Espaço Econômico Europeu (Islândia, Liechtenstein e Noruega) ou os demais países e organismos já reconhecidos pela Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) como detentores de grau de proteção adequado, a transferência poderá ocorrer com base na decisão de adequação vigente (art. 33, I, da LGPD, e Resolução CD/ANPD nº 32/2026), sem a necessidade de salvaguardas contratuais adicionais.

Para os demais destinos, a transferência dependerá da adoção de mecanismos como cláusulas-padrão contratuais, cláusulas contratuais específicas ou normas corporativas globais oferecidas pelo próprio fornecedor (art. 33, II, da LGPD, regulamentado pela Resolução CD/ANPD nº 19/2024), ou de outra hipótese legal aplicável ao caso concreto.

A relação de fornecedores que efetivamente realizam esse tipo de tratamento, bem como o mecanismo de transferência utilizado por cada um, poderá ser detalhada mediante solicitação do titular ao canal indicado na seção 13.

10. Por quanto tempo conservamos os dados

Os dados serão mantidos pelo período necessário para cumprir as finalidades informadas, executar contratos, atender garantias, respeitar prazos legais e regulatórios (cíveis, tributários, trabalhistas e consumeristas, conforme a natureza do dado), exercer direitos e preservar registros legítimos da operação — em atenção ao disposto no art. 9º, II, da LGPD, que exige que sejam informadas ao titular a forma e a duração do tratamento.

Encerrada a necessidade de tratamento, os dados serão eliminados, anonimizados ou mantidos de forma segura quando a conservação for autorizada ou exigida pela legislação, nos termos dos arts. 15 e 16 da LGPD.

Os prazos de retenção aplicáveis a cada categoria de dado (leads, clientes, notas fiscais, garantias, mensagens e eventuais currículos) serão detalhados em versão futura desta Política, tão logo concluído o levantamento interno correspondente.

11. Segurança da informação

A Tratormat adota medidas administrativas e técnicas razoáveis e proporcionais aos riscos para prevenir acessos não autorizados e situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração, comunicação ou uso inadequado dos dados pessoais.

Nenhum ambiente é totalmente imune a riscos. Caso ocorra incidente de segurança que possa causar risco ou dano relevante aos titulares, a Tratormat comunicará o fato à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e aos titulares afetados no prazo de até 3 (três) dias úteis, contados do conhecimento do incidente, nos termos da Resolução CD/ANPD nº 15/2024 — prazo que poderá ser de até 6 (seis) dias úteis caso confirmado o enquadramento da Tratormat como agente de tratamento de pequeno porte, nos termos da mesma regulamentação.

12. Direitos do titular

Nos limites e condições previstos na LGPD, o titular pode solicitar:

• confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade;
• portabilidade, quando aplicável e regulamentada;
• informação sobre compartilhamentos realizados;
• informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências;
• revogação do consentimento e eliminação dos dados tratados com base nele, quando cabível;
• oposição ao tratamento realizado em desconformidade com a LGPD;
• revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado que afetem seus interesses, quando aplicável.

Para proteger o titular e evitar fraudes, a Tratormat poderá solicitar informações suficientes para confirmar a identidade e a legitimidade do pedido. Certos dados poderão ser mantidos quando houver fundamento legal para sua conservação.

14. Dados de crianças e adolescentes

Os canais comerciais da Tratormat não são direcionados a crianças. Se houver necessidade de tratar dados de crianças ou adolescentes, a operação será realizada em seu melhor interesse e conforme as exigências legais, inclusive quanto ao consentimento do responsável quando aplicável (art. 14 da LGPD).

15. Links e plataformas de terceiros

O site e as comunicações da Tratormat podem conter links para WhatsApp, redes sociais, vídeos, instituições financeiras ou outros serviços de terceiros. A Tratormat não controla as práticas de privacidade adotadas por esses terceiros quando eles atuam como controladores independentes. Recomendamos a leitura das respectivas políticas.

16. Alterações desta Política

Esta Política poderá ser atualizada para refletir mudanças legais, tecnológicas ou operacionais. A versão vigente será disponibilizada nos canais oficiais, com indicação da data de atualização. Mudanças relevantes poderão ser comunicadas por meios adicionais quando necessário.